Politique de remboursements et de retours
Chez Un fût pour mes fesses, nous mettons tout en œuvre pour garantir la satisfaction de nos clients. Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas satisfait de votre achat, vous avez la possibilité de nous retourner le produit conformément aux conditions suivantes.
1. Droit de rétractation
Conformément à la législation française en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation et nous retourner un ou plusieurs articles.
Conditions de retour :
- Le produit doit être retourné dans son état d’origine, non endommagé.
- Les articles ayant été utilisés, endommagés ou incomplets ne pourront pas être retournés ou remboursés.
2. Procédure de retour
Pour effectuer un retour, merci de suivre les étapes suivantes :
- Contactez notre service client à commande@unfutpourmesfesses.fr pour nous informer de votre souhait de retourner un produit et obtenir l’adresse de retour.
- Emballez soigneusement le produit dans son emballage d’origine.
- Les frais de retour sont à votre charge, sauf si le produit est défectueux ou non conforme à la commande initiale.
Remarque : Nous vous recommandons de choisir un mode d’expédition suivi afin de garantir que le produit nous parvienne. Nous ne pourrons être tenus responsables de la perte ou du dommage des articles durant le retour.
3. Remboursement
Une fois le retour reçu et inspecté, nous vous informerons par e-mail de l’approbation ou du rejet de votre demande de remboursement.
Si votre retour est approuvé :
- Le remboursement sera effectué dans les 30 jours suivant la réception des articles retournés.
- Le remboursement sera émis via le même mode de paiement que celui utilisé lors de l’achat.
- Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables.
4. Exclusions et limitations
- Les articles personnalisés, faits sur mesure ou en liquidation ne sont pas éligibles au retour ni au remboursement.
- Les articles endommagés à cause d’une mauvaise utilisation ou négligence de la part du client ne pourront pas être retournés.
5. Frais de livraison
Nous offrons la livraison pour toute commande dépassant 450,00 € en France métropolitaine. Pour les commandes en dessous de ce montant, les frais de livraison seront calculés et ajoutés lors de la validation de votre panier.
6. Garanties légales
En France, vous bénéficiez des garanties légales de conformité et des vices cachés, telles que définies par les articles L217-4 et suivants du Code de la consommation et les articles 1641 et suivants du Code civil. Si votre produit présente un défaut ou une non-conformité, veuillez nous contacter immédiatement à commande@unfutpourmesfesses.fr.
7. Contact
Pour toute question relative aux retours ou remboursements, vous pouvez nous contacter à commande@unfutpourmesfesses.fr.